Conditions générales
Données sur les entreprises
Creeper concepts
1013993062
Armentiersstraat 41, 8957 mesen. (pas de boutique physique)
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Article 1 : Dispositions générales
Le site web de commerce électronique de Creeper concepts, une entreprise individuelle ayant son siège social à Armentiersstraat 41, 8957 mesen, BTW BE0794.280.144, RPR Creeper concepts, (ci-après dénommée "le vendeur") offre à ses clients la possibilité d'acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne.
Les présentes conditions générales ("Conditions générales") s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique ("Client"). En passant une commande via la boutique en ligne de Creeper concepts, le Client doit expressément accepter les présentes conditions générales, par lesquelles il accepte l'applicabilité des présentes conditions générales, à l'exclusion de toutes autres conditions. Les conditions supplémentaires du Client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement, par écrit et expressément acceptées par Creeper concepts.
Article 2 : Prix
Tous les prix indiqués sont en euros, pond et francs suisses et comprennent toujours la TVA et tous les autres impôts ou droits à payer par le client.
Si des frais de livraison, de réservation ou administratifs sont facturés, ils seront indiqués séparément.
La déclaration de prix se réfère exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits textuellement. Les photos d'accompagnement sont destinées à la décoration et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.
Article 3 : Offre
Bien que le catalogue en ligne et le site web de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas de creeper concepts. En ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations proposées, Creeper concepts ne sont liés qu'à une obligation de moyens. Creeper concepts n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, d'erreurs de composition ou d'impression.
Si le client a des questions spécifiques concernant par exemple les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai ou le mode de livraison, nous lui demandons de contacter au préalable notre service clientèle.
L'offre est toujours valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée à tout moment par Creeper concepts. Le vendeur ne peut être tenu pour responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement mentionné dans l'offre.
Article 4 : Achats en ligne
L'acheteur doit acheter le produit via la boutique en ligne. Si le produit a été payé, l'acheteur a accepté les présentes conditions générales de vente.
Le client a le choix entre les modes de paiement suivants :
Par carte de crédit
Par virement bancaire au numéro de compte BE98 0689 5365 2493
Via paypal ( [email protected])
Creeper concepts est en droit de refuser une commande en raison d'un manquement grave de la part du client en ce qui concerne les commandes dans lesquelles le client est impliqué.
Article 5 : Livraison et exécution de l'accord
La livraison est effectuée par Bpost ou Post nl, les frais de livraison sont mentionnés avant la conclusion du contrat.
La marchandise ne sera effectuée/expédiée qu'une fois que le paiement aura atteint notre compte.
La plupart des marchandises sont fabriquées sur mesure, elles ne peuvent donc pas être reprises.
Les livraisons ont lieu pendant les heures de bureau, il est donc important de donner une adresse de livraison où quelqu'un est présent pendant ces heures.
Les frais éventuels de renvoi des marchandises à notre adresse vous seront facturés. Dans ce cas, la commande sera annulée et l'acheteur sera remboursé de toute somme payée par lui, à l'exception des frais de transport.
Sauf convention contraire ou stipulation expresse, les marchandises seront livrées au domicile du client dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou tout autre défaut de livraison doit être signalé par le Client à Creeper concepts sans délai.
Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès que celui-ci (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a pris physiquement possession des marchandises. Cependant, le risque est déjà transféré au Client lors de la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter les marchandises et que ce choix n'était pas offert par les concepts de Creeper.
Article 6 : Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété exclusive de Creeper concepts jusqu'au moment du paiement complet par le client.
Le client s'engage, si nécessaire, à attirer l'attention de tiers sur les concepts de réserve de propriété de Creeper concepts, par exemple sur toute personne qui saisirait des objets qui n'ont pas encore été entièrement payés.
Article 7 : Droit de rétractation
Les dispositions de cet article ne s'appliquent qu'aux Clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne auprès de creeper concepts.
Le client a le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 jours civils sans avoir à en indiquer les raisons. À l'exception des produits personnalisés et sur mesure.
Le délai de révocation expire 14 jours civils après le jour où le client ou un tiers désigné par le client, autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle de la dernière marchandise.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer Creeper concepts, begoniapark 15a, 8954 Westouter, ([email protected]) de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple par écrit par courrier, fax ou e-mail). Le client peut utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint à cette fin, mais il n'est pas obligé de le faire.
Afin de respecter le délai de révocation, le client doit envoyer sa notification d'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.
Le client doit retourner ou remettre les marchandises à Creeper concepts sans délai, mais en tout cas au plus tard 14 jours calendrier après le jour où il a notifié à Creeper concepts sa décision de révoquer l'accord.
Le client est à l'heure s'il retourne les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client.
Le client est prié de retourner les articles dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis avec eux, ainsi que le mode d'emploi. Si le produit retourné a diminué de quelque manière que ce soit, Creeper concepts se réserve le droit de tenir le client responsable et de réclamer des dommages et intérêts pour toute diminution de la valeur des marchandises résultant de l'utilisation des marchandises par le client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Tous les articles retournés seront examinés avec soin. Le point de départ est que le consommateur ne peut inspecter l'article que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin. Les articles retournés peuvent être équipés, mais ne peuvent pas avoir été utilisés. Si un article a subi une diminution de valeur en raison de l'utilisation du client, celle-ci sera facturée au client.
Si le client révoque l'accord, Creeper concepts remboursera tous les paiements reçus du client jusqu'à ce moment, à l'exclusion des frais de livraison standard, dans un délai maximum de 30 jours civils après que Creeper concepts ait été informé de la décision du client de révoquer l'accord. Dans le cas des contrats de vente, Creeper concepts peut attendre avec le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu toutes les marchandises en retour, ou jusqu'à ce que le client ait démontré qu'il a retourné les marchandises, selon la première éventualité.
Creeper concepts rembourse le client en utilisant le même moyen de paiement avec lequel le client a effectué la transaction originale.
Le client ne peut pas exercer le droit de rétractation pour :
les contrats de service après l'exécution complète du service.
la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du client, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
la fourniture de marchandises qui se détériorent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée;
la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
la livraison de marchandises qui, de par leur nature, ont été irrévocablement mélangées à d'autres produits après la livraison ;
Article 8 : Garantie
En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, les consommateurs ont des droits légaux. Cette garantie légale s'applique à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n'affecte pas ces droits.
Garantie commerciale
Pour pouvoir invoquer la garantie, le client doit être en mesure de présenter une preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage d'origine des marchandises.
Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du client, celui-ci doit contacter le service clientèle de Creeper concepts et retourner l'article au vendeur à ses frais.
Si un défaut est constaté, le client doit en informer le vendeur dans les plus brefs délais. En tout état de cause, tout défaut doit être signalé par le client dans les 2 mois suivant sa découverte. Par la suite, tout droit de réparation ou de remplacement s'éteint.
La garantie (commerciale et/ou légale) n'est jamais applicable aux défauts résultant d'accidents, de négligence, de chutes, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d'emploi ou du manuel, d'ajustements ou de modifications de l'article, d'une utilisation lourde, d'un mauvais entretien ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte.
Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d'achat, le cas échéant de livraison, ne sont pas considérés comme des vices cachés, sauf si le client apporte la preuve du contraire.
Article 9 : Service à la clientèle
Le service clientèle de Creeper concepts est joignable par e-mail à [email protected], toute plainte peut être adressée à cette adresse.
Article 10 : Sanctions en cas de non-paiement
Sans préjudice de l'exercice des autres droits détenus par Creeper concepts, en cas de non-paiement ou de retard de paiement à partir de la date de la défaillance, le Client sera redevable de plein droit et sans mise en demeure d'un intérêt de 10% par trimestre sur le montant impayé. En outre, le client est redevable de plein droit et sans mise en demeure d'une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture.
Sans préjudice de ce qui précède, Creeper concepts se réserve le droit de reprendre les articles qui n'ont pas été (entièrement) payés.
Article 11 : Vie privée
Le responsable du traitement des données, Creeper concepts, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données à caractère personnel.
Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes : Le traitement des commandes, l'envoi de lettres d'information et les fins de publicité et/ou de marketing.
Vous avez un droit légal d'examiner et éventuellement de corriger vos données personnelles. Sous réserve d'une preuve d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez obtenir gratuitement la communication écrite de vos données personnelles au moyen d'une demande écrite, datée et signée adressée à Creeper concepts. Si nécessaire, vous pouvez également demander la correction de données incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.
En cas d'utilisation des données à des fins de marketing direct : vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. À cet effet, vous pouvez toujours contacter Creeper concepts, Armentiersstraat 41, 8957 mesen, [email protected].
Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et nous ne les transmettons, louons ou vendons pas à des tiers.
Le client est responsable de la confidentialité de ses données de connexion et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké sous forme cryptée, de sorte que Creeper concepts n'a pas accès à votre mot de passe.
Creeper concepts tient des statistiques en ligne (anonymes) sur les visiteurs afin de pouvoir voir quelles pages du site internet sont visitées et dans quelle mesure.
Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] .
Article 12 : Utilisation des cookies
Lors d'une visite sur le site, des "cookies" peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d'un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des individus ; un cookie ne peut qu'identifier une machine.
Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour qu'il n'accepte pas les cookies, pour vous avertir lorsqu'un cookie est installé ou pour supprimer les cookies de votre disque dur par la suite. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Gardez à l'esprit que certains éléments graphiques peuvent ne pas apparaître correctement, ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.
En utilisant notre site web, vous acceptez que nous utilisions des cookies.
Article 13 : Atteinte à la validité - non-évitement
Si une disposition des présentes conditions générales est déclarée nulle, illégale ou invalide, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.
Le fait que Creeper concepts ne fassent pas valoir à tout moment l'un des droits énumérés dans les présentes conditions générales, ou n'exercent pas un droit quelconque en vertu de celles-ci, ne doit jamais être interprété comme une renonciation à cette disposition et ne doit jamais affecter la validité de ces droits.
Article 14 : Modification des conditions
Les présentes conditions générales sont complétées par d'autres conditions générales auxquelles il est explicitement fait référence, ainsi que par les conditions générales de vente des concepts de Creeper. En cas de contradiction, les présentes conditions générales prévalent.
Article 15 : Preuve
Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.
Creeper concepts a souscrit au règlement du label UNIZO pour le commerce électronique. Une copie de ces règlements et l'accès à la procédure de plainte de l'UNIZO sont disponibles.
Article 16 : Droit applicable - Litiges
Le droit belge s'applique, à l'exception des dispositions de droit international privé sur la loi applicable.
En cas de litige, les tribunaux du lieu de résidence du consommateur sont compétents. Le consommateur peut également contacter la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Annexe 1 : Modèle de formulaire de révocation
Cela doit être communiqué si le droit de rétractation s'applique].
Cher client, il vous suffit de remplir et de renvoyer ce formulaire si vous souhaitez révoquer le contrat.
À [ici, la société doit indiquer son nom, son adresse et, le cas échéant, son numéro de fax et son adresse électronique]. :
Je (nous) (*) vous informe (nous) (*) que je (nous) (*) retire (retirons) de mon (notre) (*) contrat de vente les biens suivants / la fourniture du service suivant :
Commandé le (*)/Enregistré le (*) :
Nom(s) du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) [uniquement si ce formulaire est soumis sur papier] :
Signature du (des) consommateur(s) [uniquement si ce formulaire est soumis sur papier] : Date :
(*) Biffer les mentions inutiles.